الشروط والأحكام لخدمات شركة الصرح للسياحة والسفر
مقدمة
تسري هذه الشروط والأحكام على الخدمات التي تقدمها شركة الصرح للسياحة والسفر، ويُعد طلب العميل لأي من خدمات الشركة وإتمام الحجز أو سداد أي مبالغ مستحقة إقراراً منه بالاطلاع على هذه الشروط والأحكام والموافقة عليها.
أولاً: شروط وأنظمة تذاكر الطيران والسفر الدولي
.1 الأسعار وإمكانية الحجز
1.    تخضع أسعار تذاكر شركات الطيران لتاريخ السفر ومواعيده، كما يتحدد السعر وفقاً للتوافر والدرجة المتاحة وقت طلب الحجز.
2.    قد تتوفر للدرجة الواحدة عدة أسعار، ويختلف السعر بحسب التوافر وشروط السعر.
3.    إن مجرد إجراء الحجز أو تقديم سعر للعميل لا يعني أن السعر نهائي، ويحق لشركة الطيران تغيير السعر ما دامت التذكرة لم تُصدر، حتى في حال تحديد موعد لشراء التذكرة.
4.    يلتزم العميل بالتأكد من السعر النهائي وشروط التذكرة قبل إصدارها.
.2 الاسترجاع والتعديل والإلغاء
1.    تختلف شروط استرجاع التذاكر أو تعديل خط سير الرحلة ورسوم الإلغاء والتعديل من شركة طيران إلى أخرى.
2.    يجب على العميل الاستفسار والتأكد من شروط التعديل والإلغاء والاسترجاع قبل إصدار التذكرة.
3.    بعض أنواع التذاكر غير قابلة للاسترجاع حتى في حال عدم استخدامها.
4.    عند طلب تعديل موعد السفر بعد إصدار التذكرة، يتحمل العميل رسوم التعديل المفروضة من شركة الطيران، بالإضافة إلى أي فرق في قيمة التذكرة أو الدرجة.
5.    بعض التذاكر لا يمكن استرجاعها أو تغيير تاريخها حتى في حال عدم استخدامها.
6.    لا توجد تذاكر مفتوحة؛ ويجب تحديد موعد السفر.
7.    في حال رغبة العميل في إلغاء حجز تذكرة صادرة، يجب تحديد موعد سفر بديل في الوقت نفسه متى كانت شروط التذكرة تسمح بذلك، وإلا فقد تصبح التذكرة غير صالحة وغير مستردة، وفقاً لشروط شركة الطيران.
.3إلغاء الرحلات من قبل شركة الطيران
لا تتحمل شركة الصرح للسياحة والسفر مسؤولية إلغاء شركة الطيران للرحلة، ويقتصر دور الشركة على متابعة الحالة نيابة عن المسافر ومحاولة الوقوف على الحلول أو الخيارات التي تفرضها شركة الطيران.
.4 بيانات الحجز وجواز السفر
1.    يلتزم العميل بالتأكد من صحة تواريخ السفر، علماً بأن الحجوزات تكون وفق التاريخ الميلادي.
2.    يجب على العميل مراجعة موظف الشركة بعد إتمام الحجز للتأكد من صحة التواريخ وخط سير الرحلة.
3.    يجب التأكد من صلاحية جواز السفر، على أن يكون سارياً لمدة لا تقل عن ستة أشهر وفق المتطلبات المشار إليها في هذه الشروط.
4.    يجب إحضار جواز السفر أو صورة طبق الأصل منه عند إجراء الحجوزات الدولية.
5.    يقر العميل بأن الأسماء المدخلة في الحجز يجب أن تكون مطابقة لجواز السفر، وأن تعديل الاسم قد لا يكون ممكناً بعد إتمام الحجز.
.5 التأشيرات وأنظمة الدخول والترانزيت
1.    يتحمل العميل مسؤولية التأكد من حصوله على جميع التأشيرات والتصاريح اللازمة للدولة التي يرغب في السفر إليها.
2.    يشمل ذلك التأشيرات المطلوبة للمرافقين، بما في ذلك العمالة المنزلية أو الخدم، متى كانت مطلوبة.
3.    يجب التأكد من أن تاريخ صلاحية التأشيرة يسمح بالدخول في تاريخ السفر المحدد، حيث إن بعض الدول لا تسمح بالدخول قبل التاريخ المحدد في التأشيرة.
4.    يجب التأكد من متطلبات تأشيرات الترانزيت، إذ قد تشترط بعض الدول الحصول على تأشيرة ترانزيت حتى في حال عدم مغادرة منطقة الترانزيت أو عدم النزول من الطائرة.
5.    يتحمل العميل مسؤولية التأكد من وجود التأشيرة المطلوبة قبل إصدار التذاكر متى كان ذلك متاحاً ومطلوباً.
.6إخلاء المسؤولية
يقر العميل باطلاعه على الشروط والأحكام المتعلقة بالتذاكر والتأشيرات ومتطلبات السفر، ولا تتحمل الشركة المسؤولية عن النتائج المترتبة على عدم التزام العميل بهذه المتطلبات بعد مغادرته مقر الشركة وإطلاعه على هذه الشروط.
ثانياً: شروط حجز الفنادق والبرامج السياحية
.1طبيعة العقد والمسؤولية
يُعد سند الخدمة (Voucher) عقداً ملزماً بين شركة الصرح للسياحة والسفر والعميل أو من ينوب عنه في طلب الحجز والتوقيع على الاستمارة نيابة عن صاحب العلاقة.
وتنحصر مسؤولية الشركة في الخدمات المتفق عليها والمثبتة في سند الخدمة الصادر والمعتمد من الشركة.

2 العربون وبدء إجراءات الحجز
يشترط لفتح الملف والشروع في تنفيذ الحجز دفع مبلغ تحت الحساب لا يقل عن 15% من قيمة الحجز.
ويُعد هذا المبلغ غير مسترد في حال طلب العميل إلغاء الحجز أو عدم إتمامه.
.3الدفعة الأخيرة وسداد المستحقات
تُحصّل الدفعة الأخيرة خلال 3 أيام من الفترة المسموحة للإلغاء من قبل الفندق.
وفي حال عدم سداد العميل للمبلغ المستحق أو باقي قيمة الحجز، يُعتبر المبلغ المدفوع غرامة إلغاء، ولا يحق للعميل المطالبة باسترداده وفقاً للشروط المتفق عليها.
.4الخدمات غير القابلة للاسترداد
يشترط في حجوزات الشقق والرحلات البحرية والقطارات والخدمات السياحية المساندة، مثل المواصلات والجولات السياحية، دفع كامل قيمة الحجز قبل البدء في طلب الحجز.
وتكون هذه المبالغ غير قابلة للاسترداد، إلا في حال عدم تأكيد الحجز من قبل الشركة.
.5تعديل الحجز
في حال طلب العميل تعديل حجز مؤكد وكان الحجز قابلاً للتعديل والاسترجاع، يتحمل العميل فرق السعر الناتج عن التعديل، بالإضافة إلى رسوم التعديل الموضحة في سند الخدمة.
.6 سند الخدمة
عند سداد كامل قيمة الحجز، يحصل العميل على سند الخدمة الخاص بشركة الصرح، والمتضمن للخدمات المتفق عليها والمؤكدة.
ويتمكن العميل بموجب هذا السند من الاستفادة من الخدمات لدى الفندق أو لدى مندوب الشركة أو وكلائها في بلد الوصول.
.7 استرداد الليالي غير المستخدمة
في الحالات العامة، يمكن للعميل طلب استرداد قيمة الليالي غير المستخدمة، بعد خصم رسوم الإلغاء أو التعديل، شريطة تقديم:
•    مستند رسمي من الفندق يثبت عدم استخدام الليالي.
•    موافقة الفندق على إعادة قيمة الليالي غير المستخدمة إلى الوكيل.
•    خطاب رسمي من الفندق مختوم وموقع من المسؤول المختص.
ولا يُنظر في طلبات الاسترداد غير المرفقة بالمستندات المطلوبة.
.8 الحالات الخاصة والرحلات الجماعية
لا يمكن استرداد قيمة الليالي غير المستخدمة في الحالات الخاصة التي يتم إبلاغ العميل بها قبل إتمام الحجز ويشار إليها في سند الخدمة.
كما ينطبق ذلك على الرحلات الجماعية وفترات المعارض والمؤتمرات والأعياد والمناسبات، وعلى حجوزات الشقق والرحلات البحرية والقطارات وتوصيل السيارات والجولات السياحية والرحلات المستأجرة لصالح الغير، وفقاً لشروط مقدم الخدمة.
.9مهلة طلب الاسترداد
يجب تقديم طلب استرداد قيمة الليالي غير المستخدمة خلال مدة أقصاها 15 يوماً من تاريخ مغادرة الفندق، ولا يحق للعميل المطالبة بالاسترداد بعد انقضاء هذه المدة.
.10مدة معالجة الاسترداد
تستغرق إجراءات استرداد قيمة الليالي غير المستخدمة مدة تتراوح بين 3 و4 أسابيع من تاريخ استلام طلب الاسترجاع مستوفياً المستندات المطلوبة.
.11الضمانات والتأمينات الشخصية
لا تتحمل الشركة مسؤولية المبالغ التي يدفعها العميل للفنادق أو الشقق كضمان لطلباته الشخصية.
كما لا تتحمل الشركة مسؤولية المبالغ المدفوعة لشركات تأجير السيارات كضمان للمخالفات المرورية أو إصلاح الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام.

ثالثاً: شروط وأحكام إصدار التأشيرات
.1التفويض ومسؤولية المعلومات
يفوض العميل شركة الصرح للسياحة والسفر بمعالجة طلب التقدم للتأشيرة وما يرتبط به من متطلبات بناءً على طلبه.
ويتحمل العميل كامل المسؤولية عن صحة واكتمال المعلومات والبيانات والمستندات التي يقدمها للشركة.
.2المستندات المقدمة للسفارة
لا تتحمل الشركة مسؤولية فقدان أي أوراق أو مستندات بعد تسليمها إلى السفارة أو المكاتب المعتمدة من السفارة، بما في ذلك جواز السفر وكشف الحساب وأي مستندات أخرى مطلوبة.
3التزامات العميل
يلتزم العميل بالتعاون مع الشركة وتقديم المستندات والمعلومات المطلوبة في الوقت المحدد، كما يلتزم بتوفير أي مستندات إضافية تطلبها السفارة أو الشركة، والتجاوب مع السفارة عند التواصل معه.
.4 قرار السفارة ومدة إصدار التأشيرة
لا تتحمل الشركة مسؤولية قرارات جهة إصدار التأشيرات، بما في ذلك رفض الطلب أو عدم قبوله أو إصدار تأشيرة غير مطابقة للطلب أو التأخر في إصدارها.
.5 الحجوزات والخسائر المرتبطة بالتأشيرة
لا تتحمل الشركة مسؤولية الخسائر المادية أو المعنوية الناتجة عن قرارات السفارة أو أخطائها، بما في ذلك خسائر تذاكر الطيران أو حجوزات الفنادق والمواصلات أو البرامج السياحية أو العلاجية أو التعليمية أو الترفيهية التي تم حجزها ارتباطاً بطلب التأشيرة.
.6الرسوم غير المستردة
تُعد رسوم التأشيرة التي تحددها السفارة أو مكاتبها المعتمدة غير قابلة للإلغاء أو الاسترداد بعد سدادها.
كما تعد رسوم الترجمة والتأمين الطبي وأي خدمات أو متطلبات أخرى تم تنفيذها بناءً على طلب العميل غير مستردة، سواء تمت الموافقة على التأشيرة أم لا.
وتكون رسوم خدمة الشركة غير مستردة في حالات الرفض أو التأخير أو تغير التواريخ لأسباب تعود إلى السفارة أو جهة إصدار التأشيرات.
.7المواعيد والبصمة والخدمات الإلكترونية
لا تتحمل الشركة مسؤولية عدم استقبال طلب التأشيرة بسبب عدم توفر المواعيد أو تعذر أخذ البصمة أو إغلاق السفارة أو تعليق أعمالها أو تعطل المواقع والخدمات الإلكترونية التابعة لها.
.8عدم ضمان إصدار التأشيرة
يقر العميل بأن الشركة لا تضمن قبول طلب التأشيرة، وأن الشركة ليست جهة إصدار للتأشيرات ولا تتبع للسفارة أو لأي جهة حكومية مختصة.
وتنتهي مهمة الشركة بعد مراجعة الطلب وإدخال وتعبئة البيانات بناءً على المستندات التي قدمها العميل.
9. نقص أو خطأ البيانات والمستندات
يتحمل العميل مسؤولية رفض التأشيرة الناتج عن تقديم معلومات ناقصة أو غير صحيحة أو عدم توفير وثائق السفر والمستندات المطلوبة.
.10التقديم بواسطة ممثل
في حال تقديم المعاملة بواسطة شخص ينوب عن صاحب الجواز، يحق للشركة اعتماد توقيع مقدم الطلب وتحميله المسؤوليات الواردة في هذه الشروط، وتمتد المسؤولية إلى صاحب الجواز باعتباره قد فوض الغير بتقديم معاملته.
.11 تعديل إجراءات الخدمة
يحق للشركة تعديل أو إضافة أو استحداث وسائل وإجراءات جديدة، أو تعليق تقديم الخدمة مؤقتاً أو إلغاء منفذها، مع اتخاذ ما يلزم لحماية أمن وسرية المعلومات التي يطلع عليها العميل أثناء تقديم الطلب.
.12الإفصاح عن المعلومات
يلتزم العميل بالإفصاح عن جميع المعلومات والبيانات المطلوبة لغرض تقديم طلب التأشيرة، بما في ذلك المستندات الثبوتية ووسائل التواصل والتأشيرات السابقة وأي وقائع أو مشكلات سابقة أثناء السفر قد تؤثر في إمكانية إصدار التأشيرة.
.13. قابلية فصل الشروط
إذا أصبح أي بند من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فلا يؤثر ذلك على صلاحية باقي البنود، ويستعاض عنه بحكم صحيح وقابل للتنفيذ يحقق الغرض منه قدر الإمكان.
.14الاتفاق الكامل وتحديث الشروط
تشكل هذه الشروط والأحكام الاتفاق الأساسي بين الطرفين وتحل محل أي تفاهمات أو مناقشات أو اتفاقيات سابقة متعلقة بالخدمة.
ويوافق العميل على حق الشركة في تحديث أو تعديل هذه الشروط من وقت إلى آخر لأسباب قانونية أو تنظيمية أو أمنية أو نتيجة أي تحديثات أو تغييرات.
.15 متطلبات السفر بعد إصدار التأشيرة
يقر العميل بأن متطلبات التأشيرات والسفر قد تتغير من وقت إلى آخر، ويلتزم بتحديث معلوماته قبل موعد المغادرة.
كما يتحمل العميل مسؤولية أي رفض لدخوله إلى الطائرة أو الدولة بسبب أخطاء في بيانات جواز السفر أو التأشيرة أو المستندات المطلوبة من شركات الطيران أو السلطات المختصة.

16تصوير وحفظ المستندات
يوافق العميل على تصوير وحفظ المستندات والوثائق الحكومية اللازمة بالقدر المطلوب لتنفيذ إجراءات إصدار التأشيرة.

رابعاً: شروط وأحكام خدمات السياحة العلاجية
.1التفويض بالخدمة
يفوض المريض شركة الصرح للسياحة والسفر بمعالجة طلب الخدمة العلاجية وما يرتبط به من متطلبات بناءً على طلبه.
.2 مسؤولية المريض أو من ينوب عنه
يتحمل المريض المسؤولية الكاملة عن أي شخص يفوضه للقيام بالإجراءات أو التصريح بالبيانات أو تسليم المستندات نيابة عنه.
.3المستندات والتقارير الطبية
لا تتحمل الشركة مسؤولية فقدان الأوراق أو المستندات أو التقارير أو الأشعة التي يتم تسليمها إلى جهة العلاج.
.4الدفعة المقدمة
يلتزم المريض بدفع مبلغ مقدم قدره 1,388 ريال سعودي لبدء إجراءات حجز الخدمة العلاجية.
ويُعد هذا المبلغ غير قابل للاسترجاع، ويخصم من إجمالي تكلفة البرنامج العلاجي في حال شراء المريض كامل البرنامج.
.5 التقارير والمعلومات الطبية
يلتزم المريض أو من ينوب عنه بتقديم جميع التقارير الطبية وصور الأشعة، وتوفير أي مستجدات أو معلومات طبية إضافية خلال مدة أقصاها 24 ساعة من طلبها، ليتسنى عرضها على الأطباء المختصين والمعتمدين.
.6صيغة التقارير الطبية
يجب تقديم التقارير الطبية والكشوفات مطبوعة إلكترونياً وغير مكتوبة بخط اليد، وباللغة الإنجليزية، وأن تكون حديثة وفق المدد المحددة في متطلبات جهة العلاج، بحيث لا يتجاوز إصدارها ستة أشهر، وبعض التقارير مدة شهر واحد.
.7تأكيد الحجز وسداد القيمة
عند تأكيد الحجز وتسليم أوراق القبول والموعد للمريض، يجب سداد كامل قيمة الخدمة المطلوبة، وتصدر جهة العلاج إفادة بتسديد الرسوم وتأكيد الموعد.
كما يلتزم المريض باستيفاء شروط الحصول على تأشيرة الدولة المعنية قبل موعد العلاج.
.8رفض التأشيرة
في حال رفض سفارة الدولة المعنية منح التأشيرة للمريض أو مرافقيه، يجب تقديم ما يثبت الرفض قبل 30 يوم عمل على الأقل من موعد العلاج.
ولا يتم استرداد أي مبالغ إلا بعد خصم الرسوم الإدارية والتكاليف المستحقة وبعد الحصول على موافقة جهة العلاج، وفقاً لشروطها.
.9 جاهزية جهة العلاج
لا تتحمل الشركة مسؤولية عدم قدرة جهة العلاج على استقبال المريض أو التعامل مع حالته نتيجة عدم توفر المواعيد أو عدم الإتاحة أو نقص الكوادر أو تعليق النشاط أو تعطل المعدات والأجهزة.
.10 عدم ضمان القبول
لا تضمن الشركة قبول المريض من قبل جهة العلاج، وتنتهي مهمتها وفق نطاق الخدمة المتفق عليها بعد مراجعة الطلب وإدخال البيانات واستكمال الإجراءات المطلوبة من جهة العلاج.
.11توفير المستندات والبيانات
يتحمل المريض المسؤولية الكاملة عن توفير جميع المستندات والوثائق والتقارير الطبية والكشوفات والآراء الاستشارية المطلوبة من الشركة أو جهة العلاج.
.12. التأشيرات والحجوزات المرتبطة بالعلاج
لا تتحمل الشركة مسؤولية رفض أي سفارة لطلب التأشيرة للمريض أو مرافقيه، بما في ذلك الرسوم المدفوعة للسفارة ورسوم الإرساليات وغرامات إلغاء أو استرجاع حجوزات الفنادق وتذاكر الطيران.
.13رسوم الإلغاء الإدارية
في حالات الإلغاء، يحق للشركة الاحتفاظ بالمبلغ المدفوع مقدماً وقدره 1,388 ريال سعودي أو 25% من إجمالي قيمة العلاج أو الخدمات المطلوبة كرسوم إدارية غير مستردة، وفق الحالة وشروط الخدمة.

14بيانات السكن والحجوزات
يلتزم المريض أو من ينوب عنه بتوفير معلومات السكن المطلوبة، واسم المريض باللغة الإنجليزية مطابقاً لجواز السفر، ومواعيد حجوزات الطيران.
.15التشخيص والتقارير الطبية
لا تتحمل الشركة مسؤولية الأضرار أو الآثار المترتبة على الأخطاء المتعلقة بتشخيص الحالة أو التقارير الطبية الصادرة عن الجهات المتخصصة، وفقاً للظروف والجهات المسؤولة عنها.
.16التعويضات
تخضع أي مطالبات تتعلق بالتعويض للأنظمة والجهات المختصة في الدولة التي يتلقى فيها المريض العلاج، وفق ما تقرره القوانين والجهات المختصة.
.17تقليل مدة العلاج أو عدم استخدام بعض الإجراءات
في حال تقليل مدة العلاج أو عدم استخدام بعض الإجراءات الطبية، تكون جهة العلاج هي الجهة التي تحدد قيمة المبلغ المسترجع.
ويجب على المريض الحصول على تفويض من جهة العلاج للاسترجاع، مع إخطارها قبل الانقطاع عن العلاج أو تركه بمدة لا تقل عن أربعة أسابيع، مع مراعاة أن بعض جهات العلاج لا تقبل استرداد أي مبالغ بعد السداد.
.18الأخطاء الطبية وعدم الالتزام
لا تتحمل الشركة مسؤولية الأخطاء الطبية التي تقع من مقدم الخدمة الطبي أو عدم تحقق الفائدة المرجوة من العلاج أو عدم التزام المريض بتعليمات الجهة الطبية أو بالمواعيد المحددة.
.19المدة الزمنية للمعاملات المالية
تنتهي المعاملات الحسابية بين المريض وشركة الصرح للسياحة والسفر بعد مرور ستة أشهر ميلادية من تاريخ التعاقد، وفقاً للشروط الواردة في الخدمة.
.20 حقوق الشركة الإدارية والتنظيمية
يحق للشركة:
•    تعديل أو إضافة أو استحداث وسائل وإجراءات جديدة.
•    تقييد أو تعليق أو إلغاء تقديم الخدمة أو أحد منافذها مؤقتاً.
•    اتخاذ الإجراءات اللازمة لحفظ أمن وسرية المعلومات التي يطلع عليها المريض أثناء تقديم الطلب.
.21الإفصاح عن المعلومات
يقر المريض باستعداده للإفصاح عن المعلومات والبيانات المطلوبة من الشركة لأغراض تقديم الخدمة أو أي إجراء مرتبط بها.
.22قابلية فصل الشروط
إذا أصبح أي شرط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فلا يؤثر ذلك على باقي الشروط، ويستعاض عنه بحكم صحيح وقابل للتنفيذ يحقق الغرض المقصود منه قدر الإمكان.
.23 الاتفاق الكامل
تشكل هذه الشروط والأحكام الاتفاق الأساسي بين الطرفين وتحل محل أي تفاهمات أو مناقشات أو اتفاقيات سابقة متعلقة بالخدمة.
.24تحديث الشروط
يوافق المريض على حق الشركة في تعديل أو تحديث كل أو جزء من هذه الشروط لأسباب قانونية أو تنظيمية أو أمنية أو نتيجة أي تحديثات أو تغييرات.
.25مشاركة البيانات
يوافق المريض أو من ينوب عنه على مشاركة البيانات والمعلومات وصور الوثائق الرسمية مع الجهات الرسمية أو البنوك التي قد تطلبها أو تحتاج إليها لتنفيذ الخدمة.

خامساً: شروط الحجز والإلغاء لمعاهد ومدارس اللغة
1. رسوم التسجيل
للبدء في إجراءات الحجز، يجب على الطالب دفع مبلغ مقدم قدره 3,000 ريال سعودي كرسوم تسجيل، ويُعتبر هذا المبلغ دفعة من إجمالي تكلفة البرنامج الدراسي، وغير قابل للاسترجاع ويُعامل كرسوم إدارية.
.2تأكيد الحجز وسداد الرسوم
عند تأكيد الحجز وتسليم أوراق القبول للطالب، يجب سداد كامل قيمة الدورة بعد خصم المبلغ المدفوع مقدماً، وذلك لإصدار إفادة من المدرسة بتسديد الرسوم الدراسية وتأكيد حجز الدراسة.
.3رفض التأشيرة
في حال رفض سفارة الدولة المعنية منح الطالب تأشيرة السفر، يجب تقديم ما يثبت الرفض قبل 30 يوم عمل على الأقل من تاريخ بداية البرنامج.
ويخضع الاسترداد لشروط المدرسة أو المعهد، بعد خصم رسوم التسجيل والتكاليف الإدارية المقررة، وفقاً لما هو موضح في شروط الخدمة.
.4 مسؤولية رفض التأشيرة
لا تتحمل شركة الصرح للسياحة والسفر أو من ينوب عنها مسؤولية رفض السفارة طلب التأشيرة، كما لا تتحمل الرسوم المدفوعة للسفارة أو رسوم الإرساليات أو غرامات إلغاء حجوزات وتذاكر الطيران.
.5الإلغاء
في حالات الإلغاء، يحق للشركة الاحتفاظ بالمبلغ المدفوع مقدماً وقدره 3,000 ريال سعودي كرسوم إدارية غير مستردة.
.6بيانات الطالب
يلتزم الطالب أو من ينوب عنه بتقديم المعلومات المطلوبة قبل التسجيل، بما في ذلك المعلومات الصحية ونوعية السكن والاسم باللغة الإنجليزية مطابقاً لجواز السفر، إضافة إلى جواز السفر الأصلي.
.7السكن والعائلة المستضيفة
تقوم الشركة بتزويد المدرسة أو المعهد برغبات الطالب ومواصفاته المتعلقة بالسكن أو العائلة المستضيفة، وتسعى الجهة المقدمة للخدمة إلى توفير أقرب خيار ممكن لهذه المواصفات.
وتُعد هذه المواصفات طلبات أو رغبات وليست ضمانات، ولا تتحمل الشركة مسؤولية عدم توفرها.
كما يجب على الطالب تسليم صورة التأشيرة لقسم الخدمات التعليمية قبل السفر بمدة لا تقل عن 15 يوماً، مع العلم بأن معلومات السكن قد لا تتوفر إلا قبل بداية الدراسة بـ 48 ساعة.
.8مشاكل السكن
في حال مواجهة الطالب أي مشكلة في السكن أو العائلة المستضيفة، يجب عليه التواصل مباشرة مع مسؤول السكن في المدرسة أو المعهد والعمل على حل المشكلة.
ولا يتم تغيير السكن إلا بعد توفر بديل مناسب من قبل المعهد، ويتحمل الطالب أي فروقات أو رسوم تترتب على التغيير.
.9تخفيض مدة الدراسة
في حال تخفيض مدة الدورة أو الدراسة، تكون المدرسة أو المعهد الجهة الوحيدة التي تحدد قيمة المبلغ المسترجع.
ويجب على الطالب الحصول على تفويض من المدرسة أو المعهد لاسترجاع قيمة المدة المخفضة، مع إخطار الجهة التعليمية قبل الانقطاع عن الدراسة أو تركها بمدة لا تقل عن أربعة أسابيع.
وقد لا تقبل بعض المعاهد استرداد أي مبالغ بعد بدء الدورة.
.10الإلغاء قبل بدء الدراسة
يُسمح بالإلغاء لدى بعض المدارس والمعاهد قبل 30 يوماً من بدء الدراسة، ويحق للمدرسة أو المعهد أو شركة الصرح الاحتفاظ بالمبلغ المدفوع مقدماً أو 25% من إجمالي قيمة الدورة أو أي رسوم غير قابلة للاسترجاع، إضافة إلى رسوم التحويل، وفق شروط الجهة المقدمة للخدمة.
كما أن الأسعار الخاصة الممنوحة للبرامج السنوية أو الدراسية طويلة الأجل غير قابلة للاسترجاع وفق الشروط المحددة.
.11الحضور والالتزام بالأنظمة
لا تتحمل الشركة مسؤولية فصل الطالب أو طلب المدرسة أو المعهد إبعاده من الدولة بسبب عدم الالتزام بالدراسة أو انخفاض معدل الحضور أو تكرار الغياب أو مخالفة أنظمة وقوانين الدولة التي يدرس فيها الطالب.
.12الحد الأدنى للحضور
يكون الطالب مسؤولاً عن الالتزام بنسبة الحضور المطلوبة، وفي حال انخفاض الحضور عن 85% من إجمالي أيام الدورة، لا تتحمل الشركة مسؤولية عدم حصول الطالب على شهادة إتمام الدورة.
.13مخالفة أنظمة السكن
لا تتحمل الشركة مسؤولية إبعاد الطالب من سكن العائلة المستضيفة أو سكن المعهد نتيجة مخالفة الأنظمة والقوانين أو الأعراف المتبعة أو تعمد إثارة المشكلات.
ويتحمل الطالب أي فروقات مالية مترتبة على توفير سكن بديل.
.14 انتهاء المطالبات المالية
تنتهي المعاملات الحسابية بين الطالب وشركة الصرح للسياحة والسفر بعد مرور 60 يوماً ميلادياً من تاريخ التعاقد، وفقاً للنص الوارد في الشروط الأصلية.
15. مشاركة البيانات

يوافق الطالب أو من ينوب عنه على مشاركة بياناته ومعلوماته وصور وثائقه الرسمية مع الجهات التي تحتاج إليها لتنفيذ الخدمة، بما في ذلك الجهات الرسمية والبنوك، وفقاً للغرض من الخدمة.
.16حجوزات الطيران والتأشيرة
يلتزم الطالب بتقديم حجز الطيران وصورة التأشيرة لقسم الخدمات التعليمية قبل السفر بـ 15 يوماً على الأقل.
كما يقر بأن معلومات السكن قد لا تتوفر إلا قبل بداية الدراسة بـ 48 ساعة، وأن للجهة المقدمة للخدمة حق التعديل أو الإلغاء وفق شروطها، ولا تتحمل الشركة مسؤولية ما يترتب على عدم تقديم المستندات المطلوبة في المواعيد المحددة.
.17تفويض مشاركة البيانات
يفوض الطالب شركة الصرح للسياحة والسفر أو من يمثلها بمشاركة بياناته ومعلوماته الشخصية والصحية وصور وثائقه وبيانات التواصل، بالقدر اللازم لتنفيذ الخدمة، مع معاهد اللغة والجامعات والسكن الطلابي والعائلات المستضيفة والسفارات وشركات الطيران والنقل.
.18البيانات والوثائق المقدمة
يقر الطالب بأنه اطلع على سياسة الشركة المتعلقة بالبيانات والوثائق، وفق ما هو وارد في الشروط الأصلية للخدمة.
الموافقة على معالجة البيانات الشخصية للعميل وفق الخدمة المطلوبة: 
.في حال كان العميل يطلب خدمة للغير فإنه يقر بأنه مخول أو مفوض بتزويد الشركة بالبيانات الشخصية الخاصة المطلوبة للخدمة المقررة، وأن هذه البيانات صحيحة ووقد أبلغتهم بأنها ستستخدم لغرض تنفيذ الخدمة المطلوبة وفق سياسة الخصوصية.
حماية ومعالجة البيانات الشخصية:
1.    يقر طالب الخدمة بأن البيانات الشخصية التي يقدمها تخصه أو تخص المستفيدين من الخدمة، سواء كان هو المستفيد عن نفسه، أو كان مستفيدًا عن نفسه وعن شخص أو أشخاص آخرين، أو كان مقدمًا للطلب نيابةً عن شخص أو أشخاص آخرين، وأن لديه الصلاحية أو المسوغ النظامي اللازم لتقديم تلك البيانات لغرض تقديم الخدمة وتنفيذ الحجز والإجراءات المرتبطة به.        

2.    يتم جمع ومعالجة البيانات الشخصية اللازمة لتقديم الخدمة وتنفيذ الحجز والإجراءات المرتبطة به، وفقًا لأحكام نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية، وبالقدر اللازم لتحقيق الأغراض المحددة للمعالجة.

3.    يلتزم طالب الخدمة، عند تقديم بيانات شخصية تخص شخصًا آخر، بإبلاغه بتقديم بياناته لغرض تقديم الخدمة، متى كان ذلك مطلوبًا وفقًا لأحكام نظام حماية البيانات الشخصية.

4.    تتم المحافظة على سرية البيانات الشخصية وحمايتها، ولا يتم الاحتفاظ بها بعد انتهاء الغرض من جمعها، إلا في الحالات التي يوجب فيها النظام أو تقتضي فيها الالتزامات النظامية الاحتفاظ بها لمدة أطول، على أن يتم إتلافها وفقًا للمتطلبات النظامية المعمول بها.

5.    يحق لصاحب البيانات الشخصية ممارسة حقوقه المقررة بموجب نظام حماية البيانات الشخصية، بما في ذلك طلب الوصول إلى بياناته الشخصية وتصحيحها أو إتلافها، وسحب الموافقة على معالجة بياناته متى كانت الموافقة هي المسوغ النظامي للمعالجة، وذلك وفقًا للأحكام والضوابط النظامية ذات العلاقة.

6.    بتقديم طلب الخدمة، يقر طالب الخدمة بصحة البيانات المقدمة، وبعلمه وموافقته على معالجة بياناته الشخصية وفقًا لما ورد في هذه الشروط والأحكام، وذلك في الحالات التي تكون فيها الموافقة هي المسوغ النظامي للمعالجة.

 

شروط وأحكام عرض التأشيرات (اليوم الوطني)

•  يسري العرض من 23 سبتمبر حتى 24 سبتمبر 2026.
•  جميع الأسعار ومدى التوافر قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.
•  لا يشمل رسوم الخدمة: الموعد، الترجمة والتامين.
•  لا تتحمل شركة الصرح للسياحة والسفر مسؤولية أي تغييرات تطرأ على رسوم السفارة خلال فترة العرض.
•  الأسعار المذكورة للشخص الواحد وبالريال السعودي.
•  العرض ساري حتى نفاد المواعيد المتاحة.
 

 

شروط وأحكام عرض رخصة القيادة الدولية (اليوم الوطني)

•  يسري العرض من 23 سبتمبر حتى 24 سبتمبر 2026.
•  جميع الأسعار ومدى التوافر قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.
•  لا تتحمل شركة الصرح للسياحة والسفر مسؤولية أي تغييرات تطرأ على رسوم الخدمة خلال فترة العرض.
•  الأسعار المذكورة للشخص الواحد وبالريال السعودي.
•  العرض ساري حتى نفاد الكمية المتاحة.
•  الاستلام من الفرع الرئيسي لشركة الصرح للسياحة والسفر.
• يشمل العرض إصدار رخصتي قيادة دوليتين فقط كحد أقصى، رخصة واحدة لكل شخص، ولا يمكن إضافة رخصة ثالثة ضمن العرض.
•  شرط العرض اخذ الرخصة القيادة الدولية ب 96 ريال لتشمل عرض الثانية ب 96 هللة.

شروط وأحكام العرض التأشيرة الامريكية

•  يسري العرض من 1 سبتمبر حتى 30 سبتمبر 2026.
•  العرض متاح للدفع النقدي فقط.
•  جميع الأسعار ومدى التوافر قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.
•  لا تتحمل شركة الصرح للسياحة والسفر مسؤولية أي تغييرات تطرأ على رسوم السفارة خلال فترة العرض.
•  الأسعار المذكورة للشخص الواحد وبالريال السعودي.
•  العرض ساري حتى نفاد الحجوزات المتاحة.
 

 

 

شروط وأحكام عرض التأشيرة الأمريكية

• يسري العرض خلال الفترة من 1 سبتمبر وحتى 30 سبتمبر 2026.

• سعر العرض 899 ريال سعودي للشخص الواحد، ويشمل رسوم طلب التأشيرة الأمريكية ورسوم خدمة الصرح للسياحة والسفر، وذلك للفئة المشمولة بالعرض.

• يسري العرض على تأشيرة الزيارة الأمريكية B1/B2 فقط..

• العرض متاح للدفع المباشر في فروع شركة الصرح خلال فترة العرض.

• في حال حدوث أي تعديل رسمي على رسوم السفارة أو الجهات الحكومية المختصة خلال فترة الإعلان عن العرض وقبل سداد الرسوم للجهة المختصة، يحق تعديل قيمة الرسوم بالقدر الذي يعكس الزيادة الرسمية، على أن يتم إشعار العميل بذلك قبل إتمام الإجراء.

• رسوم طلب التأشيرة المدفوعة للسفارة أو الجهات المختصة غير مستردة وفقًا للأنظمة والسياسات المعمول بها لدى الجهة المختصة.

• تقديم الطلب وسداد الرسوم لا يضمن إصدار التأشيرة، ويخضع قرار الموافقة أو الرفض بشكل كامل وحصري للسلطات الأمريكية المختصة.

• لا تضمن شركة الصرح للسياحة والسفر الحصول على موعد للمقابلة خلال فترة زمنية محددة، وتخضع المواعيد ومدد معالجة الطلب لتوافر المواعيد وإجراءات السفارة والجهات الأمريكية المختصة.

• قد تخضع بعض الطلبات لإجراءات أو متطلبات إضافية من السفارة أو السلطات المختصة، وتختلف مدة معالجة الطلب من حالة إلى أخرى.

• يتحمل مقدم الطلب مسؤولية صحة واكتمال جميع البيانات والمعلومات والمستندات المقدمة، ولا تتحمل شركة الصرح أي مسؤولية عن التأخير أو الرفض الناتج عن معلومات غير صحيحة أو ناقصة أو مستندات غير مكتملة.

• لا تتحمل شركة الصرح مسؤولية أي تأخير أو رفض أو طلب مستندات إضافية أو إجراءات إدارية تصدر عن السفارة أو الجهات الأمريكية المختصة.

• لا يشمل السعر أي رسوم أو خدمات إضافية غير مذكورة صراحة ضمن العرض، إن وجدت.

• العرض غير قابل للتحويل إلى قيمة نقدية ولا يمكن دمجه مع عروض أو خصومات أخرى.

• يسري العرض حتى انتهاء مدته أو نفاد الحصة المخصصة للعرض، أيهما أسبق.

• تطبق الشروط والأحكام وسياسة الإلغاء والاسترداد الخاصة بالخدمة.