航班
Alsarh 网站允许用户通过在线平台预订航班。预订须遵守以下条款和条件：
1. 预订确认：所有预订均视为初步预订，直至通过发送至注册邮箱的确认信息进行电子确认。Alsarh 对任何未确认的预订概不负责。
2. 电子支付：客户必须在指定的预订期限内完成支付。如果未在规定期限内完成支付，Alsarh 有权取消预订，恕不另行通知。根据沙特阿拉伯王国现行的电子交易系统，以上支付方式具有法律约束力。
3. 数据错误：客户对预订过程中输入的信息（包括姓名、护照和旅行日期）的准确性承担全部责任。除非公司证明存在严重错误或故意疏忽，否则 Alsarh 不承担因用户数据输入错误而导致的任何赔偿责任。
4. 价格和优惠：网站上显示的价格可能随时更改，恕不另行通知。优惠和折扣须遵守​​每项优惠的条款和条件，且不可合并使用或在指定期限外使用。这些方法根据沙特阿拉伯王国现行的电子交易系统具有法律约束力。
5. 取消情况：取消和退款政策根据提供服务的航空公司的条款和条件适用，且各航空公司的政策有所不同。Alsarh 保留从退款中扣除行政费用的权利。所有退款均在法定期限内使用沙特中央银行 (SAMA) 批准的机制进行处理。
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 第二：旅行要求
1. 除非航空公司有证据表明存在严重错误或故意疏忽，否则客户应全权负责确保在航班起飞前满足以下旅行要求。
2. 护照有效期：护照有效期必须自出发日期起至少 6 个月。
3. 签证：客户负责办理必要的签证，包括确定所需签证类型和办理时间。除非另行签订签证服务合同，否则 Alsarh 没有义务提供这些服务。
4. 疫苗接种和健康要求：客户必须遵守旅行目的地规定的任何健康或疫苗接种要求。Alsarh 不对因客户不遵守适用健康法规而导致其无法旅行承担责任。
5. 公民旅行许可：沙特公民必须确保其符合沙特内政部关于护照和未成年人旅行许可的旅行要求。
6. 其他文件：某些国家/地区可能需要其他文件，例如酒店预订单、旅行保险或已确认的返程机票。客户必须在旅行前确保满足这些要求。

住宿
住宿类型
Al Sarh 旅游旅行社提供多种住宿选择，包括酒店、酒店式公寓、度假村、宾馆、别墅和旅舍。每种住宿类型均受预订时所示的条款和条件约束。由于各国的分类标准各不相同，公司不保证显示的分类与东道国的官方分类相符。
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通过网站预订
通过 Al Sarh 网站预订时，客户被视为已阅读并同意所有显示的条款和条件。预订将根据客户输入的信息执行，客户对其准确性负责。公司全权负责提供预订的电子确认函。
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住宿信息
住宿、设施和服务的描述均基于住宿提供商直接提供的信息。Al Sarh 对网站描述与服务提供商实际提供的任何差异概不负责。
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住宿分类
住宿分类基于当地或国际分类系统，可能因国家/地区而异。Al Sarh 不保证所公布的评论或评分符合客户的期望。建议客户在完成预订前仔细阅读住宿详情。
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取消
取消须遵守住宿提供商的政策，并可能根据取消日期和预订条件收取取消费。部分预订可能无法取消或退款。客户有责任在预订前查看取消政策。所有退款将在法定期限内通过经批准的机制处理。
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住宿费用及额外费用
Al Sarh 网站上公布的价格仅包含预订详情中明确列出的价格。住宿方可能会收取额外费用，例如度假费、停车服务费或网络费，这些费用由客户自行承担。
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直接在住宿处缴纳的税费
在某些目的地，地方税或旅游税由客人在住宿处直接缴纳。即使通过 Al Sarh 网站预订时最终价格未包含这些税费，这些税费也是强制性的。
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消费费用
酒店可能会根据其政策收取额外的消费费用，例如水费、电费、空调费、清洁费等，这些费用由客人直接支付。
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交通费
除非预订详情中明确说明，否则住宿费用不包含任何类型的交通服务。部分住宿提供商可能会根据与客人的协议提供收费或免费的交通服务。
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现在付款或稍后付款
部分预订允许客人在抵达酒店后付款。但是，如果未预付款，预订确认并不一定保证价格，所有预订均需经酒店确认。
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立即预订，立即付款
选择此选项，将提前收取全额预订费用。除非符合酒店取消政策（详见预订详情），否则预订不可取消或退款。 ________________________________________
立即预订，稍后付款
此选项意味着客户无需在预订时付款，但会在抵达时或指定日期付款。如果未按时付款，预订将受酒店政策约束。
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货币换算
价格以沙特里亚尔或其他货币显示，仅供参考。货币换算采用近似汇率。实际支付金额可能会因汇率差异或使用其他货币支付的银行费用而有所不同。
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EAN 条款和条件
某些预订服务由全球合作伙伴（EAN - Expedia 联盟网络）提供。这些预订除受 Al Sarh 的一般条款和条件约束外，还受 EAN 条款和条件约束。通过此服务完成预订即表示对两个系统的双重接受。

签证部
1. 客户对签证申请中所提供信息的准确性和有效性负全部责任，并承担由此可能产生的所有经济和法律后果。
2. Al-Sarh 致力于尽快提交签证申请。使馆或统一签证中心签发签证的任何延误均不属于 Al-Sarh 的责任。
3. 如果签证因任何原因被使馆或统一签证中心拒签，申请费将不予退还，除非发票另有说明。
4. 预约确认后，已支付给 Al-Sarh 的服务费将不予退还。
5. 如果客户以现金向统一签证中心支付款项，则无权获得任何已支付款项的退款。
6. 如果签证申请因客户提交的签证文件错误而被拒绝，Al-Sarh 不承担任何责任。
7. 客户有责任准时赴约。任何延误都可能导致额外费用或重新安排预约。
8. 如需前往任何欧洲国家/地区办理签证，客户未能出席，则必须重新预约并支付费用。
9. 客户有责任按照规定在指定日期到达统一签证申请中心提交申请。
10. 客户有责任支付使馆要求的任何额外费用，这些费用可能不包含在申请费中。
11. 如果客户延迟提交申请，Al-Sarh 不保证签证准时签发。
12. 如果使馆、统一签证申请中心或船运公司在申请提交后做出决定，Al-Sarh 对签证的签发或延误概不负责。
13. 如果文件不齐全或旅行目的不明确，Al-Sarh 保留拒绝申请的权利。
14. 由于多项监管要求以及需要准备所需文件，签证费（政府费用）、服务费、预约费及其他费用不予退还。
15. 签证申请可能需要一定时间，签证签发可能取决于使馆的具体决定。使馆对签证签发延迟或预期结果的任何损失概不负责。
16. 使馆对因使馆取消或推迟预约而可能造成的任何损失概不负责。
17. 所有签证签发程序均受政府法规和指示的约束。使馆提出的任何其他要求必须由客户提供。
18. 如果客户希望取消签证预订，而使馆状态为“未确认”，费用可在不超过7个工作日内退还。
19. 退款将在7个工作日内完成，并使用客户使用的相同付款方式进行退款。

教育旅游
1. 客户在申请全球各地的学术语言学院和大学时，对其所提供信息的准确性和有效性负全部责任，并承担由此可能产生的所有经济和法律后果。
2. Al-Sarh 致力于尽快处理学术语言学院和大学的申请。任何因教育机构延迟录取而导致的损失，Al-Sarh 概不负责。
3. Al-Sarh 收取的服务费不予退还。
4. 如果客户提交的文件或资料有误、复印不准确、提交至签证中心的文件不完整或未上传至系统，Al-Sarh 对此申请不承担任何责任。
5. 如果任何大学或学术机构的录取结果不符合客户的意愿或期望，Al-Sarh 概不负责。
6. 如果客户未能遵守学院或大学的作息时间或未能全程参加课程，Al-Sarh 对课程延迟完成或课程费用损失不承担任何责任。
7. 客户应承担违反其所申请学院或大学的学术或行政规定的任何法律和行政后果。
8. 如果学院或大学因任何原因无法签发录取通知书，Al-Sarh 仅会通知客户，并不承担任何其他义务。
9. Al-Sarh 不保证客户一定能获得学生签证或居留权，也不对大使馆或领事馆的签证拒签负责。
10. Al-Sarh 对学生签证签发的任何延迟不承担任何责任，无论是由于大使馆原因还是由于教育机构延迟收到录取通知书或文件而导致的。
11. 所有额外费用应根据已签发的合同条款随后支付，并且客户必须按照已批准的合同付款。
12. 取消申请必须通过“取消表格”提交。客户如有疑问，可通过指定渠道（电子邮件、分行、WhatsApp）联系。
13. 如果在开学日期前21天以上提交取消申请，学生可获得已付学费的85%退款。
14. 如果在开学日期前21天内且开学日期后提交取消申请，学生可获得已付学费的70%退款。
15. 如果在开学日期前14天内提交取消申请，学生无权获得任何部分学费的退款。
16. 医疗保险费在任何情况下均不予退还。
17. 如果在开学日期前14天内取消，已支付的学生住宿费不予退还。
18. 陪同人员或儿童的注册费、特殊入门课程费用以及书籍和学习材料费用在学习开始后不予退还。
19. 取消或退出课程后，Al-Sarh 不承担因更改学习计划而产生的任何财务或监管后果。
20. 退款将在提交完整申请之日起 10 个工作日内完成。
21. 如果取消申请涉及学生住宿，客户必须在住宿日期前 8 周通知房东以获得退款。
22. Al-Sarh 对因违反学习所在国学术规定而导致的处罚或罚款概不负责。
23. Al-Sarh 保留修改这些条款的权利，以符合国际教育机构的政策或学习所在国政府法规的变化。

医疗旅游
1. 客户对提供给 Al-Sarh 的医疗报告和信息的准确性负全部责任。除非证明公司存在严重错误或故意疏忽，否则这些信息将作为选择合适医疗中心的依据。
2. Al-Sarh 不保证治疗成功或完全康复，因为公司的作用仅限于协调和提供后勤服务，而不提供医疗评估或直接治疗。
3. Al-Sarh 致力于根据客户的意愿和现有资源在医疗中心或医院预约。但不保证在指定日期一定有预约。
4. 与医疗机构预约流程开始后，协调费和服务费不予退还。
5. 如果医疗中心或医院根据其医疗评估拒绝接受病例，Al-Sarh 对客户不承担任何经济或法律责任。
6. 客户有责任获得相应的治疗签证，Al-Sarh 不保证能从使领馆签发医疗签证。
7. 如果医疗中心取消或更改治疗预约，Al-Sarh 有义务立即通知客户，且不对由此产生的费用或任何延误承担任何责任。
8. Al-Sarh 对治疗可能引起的任何副作用或并发症，或任何与医疗中心推荐的治疗方案不同的情况概不负责。
9. 医疗旅游套餐不包含治疗、手术、药物或检查费用，除非套餐内另有书面约定。
10. Al-Sarh 对医疗中心在抵达后或治疗期间对治疗方案所做的任何更改概不负责。客户必须直接咨询中心。
11. 客户承担其陪同人员在医疗旅行期间产生的所有费用，除非该费用包含在事先约定的套餐中。
12. 所有医疗文件和翻译报告均由客户通过经批准的方式（电子邮件、WhatsApp 或电子平台）发送至 Al-Sarh。Al-Sarh 对因文件不完整或延迟而导致的治疗延误概不负责。
13. 如果客户希望在预定日期前 14 天取消医疗行程，可获得已支付服务费的 70% 退款。超过 14 天，退款金额将不予退还。
14. 医疗翻译或在线咨询费用需另行支付，且不包含在医疗旅游套餐中，除非优惠中另有说明。
15. Al-Sarh 保留根据国际医疗中心的政策和相关法规变化修改这些条款的权利。

 

支持服务
1. 客户对其在支持服务请求中所提供信息的准确性和有效性负全部责任。
2. Al-Sarh 公司致力于尽快执行请求。
3. Parket 约定的服务费不予退还。
4. 服务开始后，不得对请求进行任何修改。
5. 协议中规定的折扣具有约束力，客户在完成付款后无权要求其他折扣。
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国际驾照服务
1. 客户必须持有有效的沙特驾照。
2. Al-Sarh 公司致力于按照主管部门的程序签发驾照，并遵守相关部门规定的期限。
3. 如果客户输入的信息不正确或提交的文件不准确，公司对任何延误或拒绝概不负责。
4. 驾照将在提交之日起最多 7 个工作日内送达。
5. 如果客户在许可证签发后要求修改信息，则必须重新提交申请并支付费用。
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居留签证服务（阿联酋/巴林/卡塔尔）
1. 客户必须持有其希望前往的国家/地区的有效居留许可。
2. 客户必须向公司提供所有必要的文件和信息。任何缺失的信息均由客户自行负责。
3. 此服务需获得所在国家/地区主管部门的批准。
4. 服务费在程序开始后为最终决定，且不予退还。
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表格填写服务
1. 客户对表格中所需信息的准确性和有效性负全部责任，这些信息决定了申请能否成功。
2. 如果表格因数据错误而被受益人拒绝，则由客户自行负责。
3. 公司对大使馆或外部机构拒绝申请不承担任何责任。
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翻译服务
1. 翻译文件将根据客户提交的护照接收。如果客户未提交护照，翻译将根据原始文件审核通过，之后将不再修改。
2. 翻译流程开始后，客户无权获得退款。
3. 翻译将在收到文件后最多 24 小时内以 PDF 格式交付。
4. 公司对因客户提供的文件不完整或延迟而导致的任何延误概不负责。
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工人护照续签服务
1. 我们将在指定日期前付款并处理申请，客户无权获得退款。
2. 如果工人未按指定时间到场或迟到，预约将被取消，并需重新支付费用。
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医疗保险服务
1. 服务价格根据公司和保险公司的政策而定。
2. 保险受理后，客户无权获得退款。

 

旅行套餐及行程规划部门
1. 提供的信息：客户对套餐旅行日期申请中所提供信息的准确性和有效性负全部责任。如有任何错误，客户将承担所有经济和法律后果。
2. 费用不予退还：提交套餐申请后，Al-Sarh 旅游旅行社收取的服务费不予退还。
3. 文件不正确或不完整：如果向相关部门（例如大使馆、签证中心或递送中心）提交的文件不正确或不完整，Al-Sarh 对客户不承担任何责任。
4. 申请后修改：提交申请后，对客户提供的信息进行任何修改，可能需要根据客户选择的服务支付额外费用。
5. 所选城市的责任：Alsarh 公司对客户所选城市或他们在规划行程后可能遇到的任何问题不承担任何责任。
6. 额外外部服务：Alsarh 公司不承担客户支付给第三方（例如签证中心、签证处、航空公司、住宿、租车处、船运公司或其他机构）的任何费用。
7. 第三方延误或损害：Alsarh 公司不对因航空公司、船运公司或任何其他第三方延误造成的任何损害负责。
8. 特定城市限制：特定城市的预订可能受限制或条件限制。如果客户拒绝遵守这些条件或因其他情况导致无法出行，则无权获得退款。
9. 不可抗力：对于因不可抗力或超出其控制范围的问题而导致的预订取消或更改，Alsarh 公司不承担任何责任或赔偿。这些情况包括天气状况、自然灾害、流行病、疫情或政府和国际决定。
10. 机场接机服务：如果选择机场接机服务，客户有责任向服务代表提供正确的信息。如果出现错误或延误，Al-Sarh 公司概不负责。
11. 附加费用：Al-Sarh 公司收取的补充或附加服务费用取决于第三方（例如酒店、租车等）的条款和条件。提交请求后，Al-Sarh 公司不负责追回任何已支付的款项。
客运服务（机场接机 - 司机/专车）
1. 服务描述：
Al-Sarh 提供市内或市外的私人舒适交通服务，配备专业司机，适用于各种用途，例如：
• 日常交通。
• 会议。
• 观光旅游。
• 机场接送。
2. 预订与确认：
• 您必须收到 Al-Sarh 公司认证的正式副本。
• 您必须向我们提供所有信息，例如（航班号、到达或登机时间、乘客人数、行李件数等）。
• 预订确认取决于车辆和目的地的可用性，并且需要提前全额付款才能完成预订。
• 如果信息提供不完整或延迟，Al-Sarh 不保证服务可用性。
3. “司机带车”服务详情：
• 包含车辆、司机和所有常规费用。
• 如果目的地在城外，则根据距离收取额外费用。
4. 取消和修改条款：
• 取消和修改时间取决于当地政策，并由服务提供商决定。
• 预订确认后，某些修改可能无法进行。
• 建议至少在服务开始前 48 小时修改或取消。
5. 延误和机场接机等候：
• 预订包含最多以下额外等候时间：
o 国际航班 60 分钟。
o 国内航班 30 分钟。
• 等候时间过后，将根据服务提供商的政策，根据等候时间或航班取消情况收取额外费用。
6. 责任与保证
• Al-Sarh 对因其无法控制的情况（例如航班延误、交通封闭等）造成的延误概不负责，除非公司证明存在严重错误或故意疏忽。
• 我们致力于提供配备最高规格的现代化车辆，以确保最高的质量和安全标准。
7. 失物招领：
• Al-Sarh 对车内遗留的任何个人物品概不负责。
8. 一般行为：
• 请遵守目的地国家的当地交通运输法规。
9. 适用法律：
• 本服务除遵守沙特阿拉伯王国为保护消费者而制定的法规外，还受当地法律的约束。

 

活动
1. 协议条款
使用 Al Sarh 平台预订休闲活动和旅游服务，即表示您同意遵守本协议的所有条款和条件，并确认您已阅读并完全理解本协议内容，无论您是自行预订还是代表他人预订。
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2. 条款修订
Al Sarh 保留随时修改或更新任何条款的权利，恕不另行通知。修订内容自网站发布之日起立即生效，您在修订后继续使用平台即表示您接受修订内容。
根据沙特阿拉伯王国现行的电子交易系统，这些修订内容具有法律约束力。
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3. 网站可用性
Al Sarh 竭尽全力确保平台正常运行并准确显示信息。但是，我们不保证平台完全无错误或不会出现临时服务中断，并且我们不对由此造成的任何后果承担责任。
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4. 免责声明和责任限制

Al-Sarh 公司对通过本网站预订的活动不作任何明示或暗示的保证，包括但不限于您对活动提供商的满意度、其质量或准时性。任何与服务相关的索赔或赔偿应直接向活动提供商提出，除非公司证明存在重大错误或故意疏忽。
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5. 可接受的使用
用户承诺不滥用平台、篡改预订系统或试图入侵系统。本网站保留对任何非法使用采取必要法律行动的权利。
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6. 版权和商标
本网站上的所有内容（文字、图片、徽标、设计）均归 Al-Sarh 公司或其合作公司所有，未经事先书面许可，不得用于任何目的。
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7. 移动条款
如果您通过移动设备使用 Alsarh 的网站和应用程序，即表示您同意接收与预订和优惠相关的通知和提醒。您有权通过设备或应用程序设置取消这些通知。根据沙特阿拉伯王国现行的电子交易法，这些方法具有法律约束力。
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8. 隐私政策

我们尊重您的隐私。您的数据将根据 Alsarh 的隐私政策进行收集和存储，未经您的同意，我们不会与任何第三方共享，但授权的活动提供商除外。我们遵守 1443 年 2 月 9 日第 (M/19) 号皇家法令颁布的《个人数据保护法》。
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9. 赔偿和责任限制

您同意赔偿 Alsarh、其员工和代理人因您违反本条款或未经授权使用平台而导致的任何索赔、损失或损害，除非有证据证明公司存在重大错误或故意疏忽。
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10. 弃权
Al Sarh 未能执行本条款的任何规定，并不意味着其放弃事后执行该规定的权利。所有其他规定仍然有效。
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11. 其他网站链接
本网站可能包含指向与 Al Sarh 无关的外部网站的链接。我们对这些网站的内容或政策不承担任何责任，建议您阅读其条款和条件。
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12. 投诉
如果您对活动预订或所提供的服务有任何投诉，您可以通过电子邮件或电话联系我们，我们将以专业透明的方式处理。
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13. 如何联系我们
如有任何疑问或投诉，请访问 Al Sarh 官方网站的“联系我们”页面，您将在该页面找到所有可用的沟通方式，包括电子邮件、专用联系表格和客户服务。
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14. 法律选择和管辖权

本条款受沙特阿拉伯王国法律管辖，沙特司法机关对由此产生的任何争议拥有管辖权，但商业性质的争议受沙特阿拉伯王国商业法院的管辖。
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15. 通知
与使用本网站或条款更新相关的官方通知将通过电子邮件或应用内通知发送，根据沙特阿拉伯王国现行的《电子交易法》，这些方式具有法律约束力。

 

付款和费用
1. 增值税 (VAT)：
根据沙特阿拉伯王国的规定，Alsarh 提供的所有服务，无论国内预订还是国际预订，均需缴纳增值税。税款将自动计入发票，网站会在最终付款页面上显示含税金额。
2. 积分转移：
客户的忠诚度积分可用于 Alsarh 批准的特定计划，以支付部分预订费用，但须遵守计划条款和已批准的激活机制。
3. 接受的付款方式：
Alsarh 接受多种本地和国际付款方式，以提升预订体验。这些方式包括：
• Mada 卡：适用于沙特阿拉伯王国境内的客户。
• Visa 和 Mastercard：适用于本地和国际客户。
• 奖励系统：如果客户的账户已关联已批准的奖励计划，则可使用该卡。
• Tamara 卡：用于延期付款或分期付款。
请注意，付款方式的可用性可能因国家/地区、货币或所选服务类型的不同而有所不同。